تعمل الوطنية الاولى في مجال تأجير الخدمات العمالية لجميع المهن والتخصصات للقطاعات العامة والخاصة والأفراد (العمالة المنزلية).

تتنوع مدد العقد لخدمات العمالة المنزلية. يوجد عقود ب(أيام، شهر، شهرين، 3 أشهر و6 أشهر) وعقود سنوية (سنة وسنتين).

لا تحتاج إلى استخراج أي تأشيرة ويتم توفيرها من قِبل الوطنية الاولى.

من الواجب الالتزام بمدة العقد كاملةً، وتُطبّق الشروط والأحكام في حالة إلغاء العقد

نعم، يمكن خدمتكم بأكثر من طلب للعمالة المنزلية وعمالة الشركات.

نحن نخدم جميع شرائح الموظفين في القطاع الخاص والقطاع الحكومي بالإضافة إلى فئة المتقاعدين وأصحاب المؤسسات والشركات الخاصة ويتم دراسة جميع المتقدمين للطلبات بكل طلب على حدا.

عن طريق: أحد فروع الشركة أو الموقع الإلكتروني أو تطبيق الجوال

نعم يتم التعويض في حالة الهروب طبقاً لشروط العقد.

المتطلبات: صورة الهوية – بطاقة العائلة – ورقة تعريف بالراتب

يتم الدفع بعدة طرق: عن طريق شبكة الدفع البنكي – عن طريق الفيزا - سداد - شركات التمويل المعتمدة من الوطنية الاولى

لا يمكن للعاملة السفر خارج المملكة.

يمكن التجديد عن طريق:
– حساب سداد والبطاقات الائتمانية (التجديد فوراً)
– التجديد عبر التحويل (خلال 24 ساعة) من دخول المبلغ في حساب الشركة في بنك ساب مع مراعاة التحويل من بنك لآخر.
وستصلكم رسالة لتأكيد التجديد وبناءً عليها سيتم التجديد.

نعم يوجد نقل كفالة بعد مرور 90 يوم على عقد خدمة العاملة أو العامل. 

متطلبات نقل الكفالة كالتالي:

* خطاب بموافقة عامل او عاملة الخدمة المنزلية على نقل خدماتها لصاحب العمل الجديد.

* التوقيع على نموذج تعهد بالإلتزام بأداء حقوق عمالة الخدمة المنزلية.

* تعريف بالراتب أو كشف حساب لمدة 3 شهور للمستفيد من الخدمة.

* بيان من أبشر يتضمن عدد العمالة المنزلية لدى العميل وعدد التاشيرات الصادرة والمسجلة بإسم المستفيد من الخدمة خلال 5 أيام من الطلب.

* صورة من هوية مقيم لعامل أو عاملة الخدمة المنزلية.

* صورة من هوية المستفيد من الخدمة وبطاقة الأسرة.

يُمكن تقسيط قيمة تأجير خدمات العمالة المنزلية من خلال المؤسسات المالية التالية التي تتعامل مع شركة الوطنية الاولى:
-    الشركة السعودية للتمويل.
-    بنك الجزيرة باستخدام بطاقة (فيزا) الائتمانية.
-    مصرف الإنماء

لا ترتفع تكلفة خدمة العمالة المنزلية كلما زادت مدة العقد، بل على العكس تنخفض قيمة خدمة العمالة المنزلية الشهرية كلما زادت مدة العقد، وذلك حسب الباقات التي تطرحها الشركة في موقعها على الإنترنت.

المبلغ المستقطع يمثل مجموع الالتزامات المالية على العميل نظير تقديم خدمة العمالة المنزلية، وهي:

في حالة رفض العمالة العمل (التوقف عن العمل) وان تستمر العمالة برفض العمل لأكثر من سبعة ايام متواصلة، يتم تأمين بديل عنه خلال مدة (شهر) بحد أقصى، وفي حالة التأخر عن هذه المدة في تأمين البديل يتم فسخ العقد وتصفيته بدون أية غرامات على الطرف الثاني.

في حالة رغبتكم في الاستغناء عن العمالة، وإلغاء العقد قبل انتهائه، أو إلغاء العقد قبل استلام العمالة، سيتم خصم ما يقابل الخدمات الإدارية، واسترجاع متبقي المبلغ المدفوع، حسب شروط العقد.

رواتب ومستحقات العمالة تصرف لهم من قبل الشركة فقط، بعد استلام كلفة الخدمة من العميل، لذا فإن تأخركم عن سداد الدفعات المستحقة للشركة لأكثر من (7) أيام من تاريخ المطالبة يؤدي إلى إلغاء العقد وسحب العمالة وتطبيق بنود هذا العقد الخاصة بالإخلال ببنود العقد (الشرط الجزائي).

يجب رفع طلب إنهاء للتعاقد من خلال قنوات الشركة المتعدد (التطبيق، الموقع الإلكتروني، الوطنية الاولىفون، او زيارة الفرع) وسيتم تزويدكم بوورقة المخالصة خلال (10) أيام من تاريخ رفع الطلب، من خلال قسم التحصيل في الفرع الرئيس ويمكن إرسالها للفرع المفضل لكم وهي تغني عن إستعادة السند لأمر.

يتم تحويل رواتب العمالة في الفترة من يوم 1-10 من كل شهر كحد أقصى وستصلكم رسالة على الجوال المسجل تفيد بإيداع راتب العامل لديكم.

تتوفر العديد من الباقات بمدد مختلفة (شهر واحد، شهرين، ثلاثة شهور، ستة شهور، سنة واحدة، سنتين)، ويمكن الاطلاع على مزايا كل باقة من خلال الموقع الإلكتروني للشركة.

تختلف تكلفة تأجير العمالة المنزلية حسب الباقة المختارة (شهر واحد، شهرين، ثلاثة شهور، ستة شهور، سنة واحدة، سنتين)، ويمكن الاطلاع على الكلفة من خلال قنوات الشركة المتعدد (التطبيق، الموقع الإلكتروني، الوطنية الاولىفون، او زيارة الفرع)

قيمة تأجير خدمة العمالة المنزلية متغيرة حسب العروض والباقات التي تقدمها الشركة، ويمكنك معرفة العروض قنوات الشركة المتعدد (التطبيق، الموقع الإلكتروني، الوطنية الاولىفون، او زيارة الفرع)

يمكن السداد من خلال الطرق التالية: خدمة فواتير سداد، بطاقة الائتمان، التمويل من الجهات المتعاقدة معها شركة الوطنية الاولى.

الأشخاص المخولين بتوقيع عقد تأجير العمالة المنزلية هم العميل نفسه.

إذا لم يتم الاستجابة للطلب خلال يوم عمل واحد، يجب التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرقم الموحد.

توفر الشركة خدمة إشعار العميل عن طريق الرسائل النصية (SMS). تبقى المسوؤلية على العميل في معرفة تاريخ إنتهاء العقد وذلك من خلال قنوات الشركة المتعدد (التطبيق، الموقع الإلكتروني، الوطنية الاولىفون، او زيارة الفرع)

رفع طلب إلغاء العقد وذلك من خلال قنوات الشركة المتعدد (التطبيق، الموقع الإلكتروني، الوطنية الاولىفون، او زيارة الفرع) ثم استلام ورقة المخالصة ليتم توقف الاستقطاع + ورقة ايقاف الاستقطاع.

عند إلغاء العقد واسترداد المبلغ، لا يمكن العمل به مجدداً، ولكن يمكن توقيع عقد جديد.

ينتهي العقد بنهاية مدته، فإذا انتهت مدة العقد يحق للعمالة طلب عدم تجديد العقد يؤمن بديل للعميل في حال التجديد.

حسب بنود العقد فإنه في حالة ما كان موقع عمل العمالة خارج مدينة الرياض، فيكون إرسال العمالة خارج مدينة الرياض وإعادتها إلى الرياض على حساب العميل.

يتم استلام العمالة من مقر سكن العمالة في مدينة الرياض أو الدمام أو جدة، أو من فروع الشركة المنشرة في أرجاء المملكة التي لا يوجد بها سكن للعمالة، ويمكنك التواصل مع الفرع إذا ما كنت ترغب في خدمة التوصيل برسوم إضافية.

في هذه الحالة يتم التواصل مع خدمة العملاء ليتم التنسيق مع العميل لإرسال العمالة في أقرب منطقة يوجد بها فرع للشركة.

يتم استلام وتسليم العمالة بواسطة من وقع العقد شخصياً، أو من يفوضه بموجب توقيع نموذج وكالة يوقعه العميل لدى الفرع عند توقيع العقد أو في أي وقت يزور الفرع أو بموجب وكالة رسمية صادر من كتابة العدل.

لا مانع من انتقال العاملة المنزلية للعمل في غير منطقة توقيع العقد، طالما كانت تعمل مع العميل نفسه وأفراد أُسرته.

يلزم ذلك التنسيق مع الفرع قبل حلول الإجازة.

في حالة هروب العمالة يلتزم الطرف الثاني بتبليغ الطرف الأول كتابياً بذلك.

في حالة إصابة العمالة أو عجزها أو وفاتها يلتزم العميل بإخطار الشركة رسمياً بذلك خلال مدة أقصاها (24) ساعة من حدوث الإصابة أو العجز أو الوفاة وفي حال عدم قيام العميل بالإخطار أو الإخطار بعد مرور (24) ساعة من حدوث الإصابة أو العجز أو الوفاة فيلتزم العميل في هذه الحالة بسداد كافة التكاليف والمصروفات والمستحقات المترتبة على ذلك ويكون مسئولاً تجاه العمالة أو ورثتها والجهات الحكومية ذات العلاقة، ويلتزم بسداد كافة التكاليف والنفقات والمستحقات التي سددتها الشركة للعاملة أو ورثتها أو الجهات الحكومية ذات العلاقة، كما يلتزم بتحمل التعويضات اللازمة للعمالة وفقا للأنظمة المعمول بها بالمملكة العربية السعودية

- يلتزم العميل بحفظ ممتلكاته من الأشياء الثمينة مثل المجوهرات على سبيل المثال لا الحصر، وغيرها، بعيدا عن متناول العمالة، ويتحمل وحدة المسئولية كاملة نتيجة الإهمال في ذلك.
- وفي حالة قيام العمالة بسرقة او اتلاف أي ممتلكات خاصة بالعميل، يتم التعامل معها وفقا للإجراءات النظامية والجنائية في المملكة العربية السعودية، ويلتزم العميل بإبلاغ الطرف الأول كتابةً خلال مدة أقصاها (3) ثلاثة أيام من تاريخ وقوع الحادثة، وتقع المسؤولية على العمالة متى ما ثبت ذلك عليها.

لا تتحمل الشركة المخالفات النظامية المتعمدة أو الناتجة عن خطأ العمالة، سواء ترتب على ذلك عقوبة أو تعويض، وتقع المسؤلية على العمالة مباشرة، ويحق للعميل الرجوع على العمالة دون أدنى مسؤولية على الشركة.

في حالة قيام العمالة باتلاف أي ممتلكات خاصة بالعميل، يتم التعامل معها وفقا للإجراءات النظامية والجنائية في المملكة العربية السعودية، ويلتزم العميل بإبلاغ الشركة كتابةً خلال مدة أقصاها (3) ثلاثة أيام من تاريخ وقوع الحادثة، وتقع المسؤولية على العمالة متى ما ثبت ذلك عليها. ولا يجوز الخصم من راتب العمالة، بدون اتخاذ إجراءات نظامية، وصدور قرار من محكمة بذلك.

تستطيع إبداء ملاحظاتك على العاملة من خلال التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرقم الموحد.

يتم استبدال العمالة في الحالات التالية حصراً شريطة استلام الشركة مستندات تثبت وقوع الحالة، وان لا يكون العميل سبباً فيها، وأن يتيح العميل للشركة والعمالة الفرصة لكي يبدي كل منهم أسباب معارضته:
(أ‌) تغيب العمالة عن العمل.
(ب‌) رفض العمالة العمل (التوقف عن العمل) وان تستمر العمالة برفض العمل لأكثر من سبعة ايام متواصلة.
(ت‌) حمل العاملة إذا تبين ان الحمل كان قبل تسليمها للطرف الثاني.
(ث‌) ارتكاب العمالة جريمة مثبتة من قبل الجهات المختصة.
(ج‌) انتهاء عقد العمالة مع الطرف الأول.
(ح‌) ثبت وجود مرض مُعدٍ أو مزمنٍ أو لـديها عـاهـةٍ جسديةٍ أو عـقـليةٍ.
(خ‌) وقع من العمالة اعتداء على الطرف الثاني أو أحد أفراد أسرته أثناء العمل أو بسببه.
(د‌) لم تؤد العاملة التزاماتها الجوهرية بموجب مهنتها المحددة.
(ذ‌) وقع من العاملة عمدا ً أي فعل أو تقصير يقصد به إلحاق خسارة مادية بالطرف الثاني شريطة أن يبلغ الطرف الثاني الجهات المختصة بالحادث خلال أربع وعشرين ساعة من وقت علمه بوقوعه وإثبات ذلك بتقرير رسمي من الجهات الرسمية المختصة.

يتم تأمين البديل خلال مدة أقصاها (شهر) واحد من تاريخ موافقة الشركة على الاستبدال، وفي حالة التأخر عن هذه المدة في تأمين البديل فيحق للعميل طلب فسخ العقد وتصفيته بدون أية غرامات على العميل.

لا تخضع العمالة المنزلية لفترة تجربة، ولكن يجوز استبدال العاملة المنزلية في الأحوال المبينة في العقد.

حسب لائحة العمالة المنزلية (المادة السابعة)، حسب العقد فإن مستأجر خدمات العمالة المنزلية يلتزم بما يلي:
- توفير سكن مناسب للعمالة، وبيئة عمل مناسبة تتوفر فيها عوامل السلامة والأمان.
- العمالة من النساء يجب أن يكون سكنهم في مكان سكن العميل، ويجب عدم السماح لهم بالخروج وحدهم من منزل العميل بدون مرافقة أحد افراد الاسرة الراشدين. وفى حالة مخالفة ذلك، فان المستأجر يتحمل كامل المسؤولية.
- وفي حالة ما إذا كانت العمالة سائق وزوجته يلتزم الطرف الثاني بتوفير سكن لهم مع بعضهم البعض.

يتم تحويل بدل الطعام للعامل مع الراتب الشهري، مع العلم أن العاملة يجب أن يوفر لها عدد (3) ثلاث وجبات ملائمة يومياً.

توفير أدوات النظافة الشخصية للعمالة مسؤولية العمالة، إلا إذا رغب العميل في توفيرها للعمالة.

- تستحق العمالة المنزلية إجازة مدتها (30) ثلاثون يوماً مدفوعة الراتب إن أمضت سنتين في الخدمة ورغبت في التجديد لمدة مماثلة.
- وفي هذه الحالة تقوم الشركة بالتنسيق المسبق مع العميل لمنح العمالة أية إجازات سنوية أو عرضيه وفقاً للأنظمة واللوائح والقرارات ذات العلاقة.

- حسب توجيهات وزارة العمل ستقوم الشركة بتزويد العمالة بجوال وشريحة للاطمئنان بشكل دوري عليها، ولا يحق للعميل الاعتراض أو الاستيلاء أو إتلاف الجوال وشريحته.

- وعليه للعمالة الحق في الاحتفاظ بهاتف جوال وشريحة، ولا يحق للعميل الاعتراض على استخدامها من قبل العمالة في غير أوقات العمل.

- علماً بأنها سوف تكون وسيلة التواصل بين الشركة والعمالة، وبين العمالة وأهلها.

إذا رغبتكم في التواصل مع العاملة أثناء تواجدكم خارج المنزل فلابد من توفير جوال وشريحة وكرت شحن على حسابكم الشخصي.

نعم توفر الشركة للعمالة المنزلية زي رسمي موحد، وتلزمهم به.

حسب بنود العقد فإنه:
- تخضع العمالة بموجب العقد لتعليمات العميل، ويكون للعميل حق توجيهها حسب مقتضيات العمل لديه، وفقاً للأنظمة والتعليمات الصادرة من الجهات المختصة.
- يتحمل العميل كامل المسئولية النظامية عن أي ضرر يُلحق بالعمالة، بسبب توجيه العمالة من قبله أو أحد أفراد عائلته بأعمال غير نظامية، أو إهمالهم أو تشغيلهم لدى الغير، وفي هذه الأحوال يحق للشركة إلغاء العقد.
- يلتزم العميل بتشغيل العمالة لديه في المهن المحددة ضمن العقد، كما يلتزم بأن تعمل العمالة فقط لديه وأفراد أسرته الذين يسكنون معه في المنزل (موقع العمل)، وعدم تشغيلهم لدى الغير، ، وفي حالة عدم التزام العميل بذلك يحق للشركة فسخ العقد.

من خلال تاريخ الصلاحية الموضح في بطاقة الإقامة، وإذا لم يكن للإقامة تاريخ أنتهاء فيمكنك التواصل مع الشركة وذلك من خلال (الوطنية الاولىفون)

إصدار إقامة بدل فاقد أو بدل تالف إجراء حكومي، يتطلب (7) أيام عمل، من تاريخ رفع طلب إصدار إقامة بدل فاقد أو بدل تالف، إلا إذا تأخرت الإجراءات الحكومية.

في حالة حاجة العمالة للرعاية الطبية، يلتزم العميل بتوفير وسيلة نقل لإيصال العمالة إلى أقرب مركز طبي معتمد في شبكة المراكز الطبية لشركة التأمين المعتمدة لدى شركة الأجير المنتدب، وفي حالة عدم توفر مراكز طبية معتمدة لدى شركة التأمين أو عدم استلام بطاقة التأمين تتم معالجة العمالة بما يتوافق مع قيمة بوليصة التأمين، وطبقاً للدرجة المخصصة للعمالة، ويتم تقديم فواتير المطالبة لشركة الأجير المنتدب خلال (15) أيام من تاريخ الفاتورة، لتقديمها لشركة التأمين لطلب التعويض بحسب بوليصة شركة التأمين، وفي حال عدم تقديمها خلال المدة المذكورة لا تلتزم شركة الأجير المنتدب بسدادها.

نعم تتمتع جميع العمالة لدينا بالتأمين الطبي.

نعم يتم إشعاركم بصدور بطاقة الإقامة والتأمين والصراف الآلي للحضور لاستلامها من خلال رسالة نصية على الجوال المسجل لدينا.

يمكنكم الاطلاع على المستشفيات والمراكز والمستوصفات التي يشملها التأمين الطبي من خلال كتيب التأمين، أو الاطلاع على موقع شركة التأمين.

نحن نقوم باستقدام العمالة من جنسيات مختلفة من دول آسيوية و دول أفريقية، ويمكنكم الاطلاع جنسيات العمالة المتوفرة من خلال الموقع الإلكتروني للشركة.

العمالة مؤهلة للقيام بالأعمال المنزلية.

لا تتوفر خدمة العمالة المنزلية بالساعة (زيارات)، ولكن هناك العديد من الباقات التي توفر العديد من الخيارات للعميل، يُمكن الاطلاع عليها من خلال موقع الشركة الإلكتروني.

يسمح النظام بحجز العالمة باسم العميل لمدة (30) دقيقة قبل السداد.

في حالة تأخر العميل في استلام العمالة لمدة (3) ثلاثة ايام من تاريخ حجز العمالة على النظام، فإنه يحق للشركة فسخ العقد دون الرجوع للعميل مع التزام العميل بتحمل كلفة الخدمة اليومية للعمالة بالإضافة إلى مصاريف الاقامة والإعاشة في سكن الشركة، بواقع خمسون ريالاً لكل يوم إلى تاريخ الفسخ، وذلك حسب بنود العقد

لا يمكن حجز العمالة على النظام وتأخير استلامها لأكثر من ثلاثة أيام للأسباب التالية:
- احتساب قيمة الخدمة يبدأ من تاريخ حجز العمالة على النظام باسم العميل.
- في حالة تأخر العميل في الاستلام لمدة (3) ثلاثة ايام من تاريخ حجز العمالة على النظام، فإنه يحق للشركة فسخ العقد مع التزام العميل بتحمل كلفة الخدمة اليومية للعمالة بالإضافة إلى مصاريف الاقامة والإعاشة في سكن الطرف الأول، بواقع خمسون ريالاً لكل يوم إلى تاريخ الفسخ.

نعم يُمكن اختيار العمالة وحجزها وذلك من خلال قنوات الشركة المتعدد (التطبيق، الموقع الإلكتروني، او زيارة الفرع)

نعم يُمكن تغيير جنسية العاملة التي قمت باختيارها على النظام من خلال رفع طلب بذلك وذلك من خلال قنوات الشركة المتعدد (التطبيق، الموقع الإلكتروني، الوطنية الاولىفون، او زيارة الفرع) وذلك بعد إعادة الموظف للشركة.

نعم يستطيع العميل الاطلاع على خبرات العاملة المنزلية وصورتها الشخصية من خلال (التطبيق، الموقع الإلكتروني، او زيارة الفرع) قبل إبرام العقد.

تعمل الشركة بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة في الداخل والخارج لتوفير عمالة منزلية من الجنسية الفلبينية والسيريلانكية ويمكن الإطلاع على الجنسيات المتاحة والمتوفرة وذلك من خلال قنوات الشركة المتعدد (التطبيق، الموقع الإلكتروني، الوطنية الاولىفون، او زيارة الفرع)

التعريف بالراتب الصادر عن شركة حكومية لا يحتاج تصديق الغرفة التجارية.

البديل عن كرت العائلة لإثبات الزواج في حالة الزوجة الأجنبية هو عقد النكاح.

جميع شرائح المجتمع تستفيد من خدماتنا، تقدم بطلبك وسوف تتم دراسته وموافاتك.

يُشترط في مستأجر خدمات العمالة المنزلية أن يكون متزوجاً إن كانت العقد على عاملة إنثى.

يوجه خطاب التعريف بالراتب لـ"شركة الأجير المنتدب للاستقدام" ويتضمن الغرض منه وهو تأجير خدمة عمالة منزلية.

يوجد عدد من الجنسيات تتحدث اللغة الإنجليزية سواء كانت اللغة الأم أو بطريقة التعلم ويمكنك معرفة ذلك من خلال من خلال قنوات الشركة المتعدد (التطبيق، الموقع الإلكتروني، او زيارة الفرع)

خدمة تأجير السيارات مع سائق نشاط مستقل عن نشاط الشركة.

معرفة أن العاملة المنزلية يُمكن أن تهتم بالأطفال يكون من خلال الاطلاع علي سيرتها الذاتية من خلال قنوات الشركة المتعدد (التطبيق، الموقع الإلكتروني، او زيارة الفرع)

الخدمة التي يقدمها السائق هي قيادة السيارة، والاهتمام بها، وأما مرافقة ورعاية شخص كفيف أثناء ذلك تخضع للتفاهم مع السائق وتوضيح هذه المهام له قبل إبرام العقد معه، وقبوله بذلك.

غير مسموح نظاماً أن يعمل سائق خاص في قيادة مركبة عامة، فالمركبة العامة يجب أن يعمل فيها سائق عام، وفي حالة رغبتكم في تأجير خدمات سائق عام يُمكنكم التواصل مع قطاع الأعمال في الشركة.

تتوفر عمالة منزلية من الرجال حسب طبيعة عملها مثل سائق، وعامل نظافة، ويُمكنكم الإطلاع على تخصصات العمالة المنزلية من الرجال من خلال قنوات الشركة المتعدد (التطبيق، الموقع الإلكتروني، الوطنية الاولىفون، او زيارة الفرع)

يمكنك طلب عمالة تتحدث اللغة العربية أو الإنجليزية، وسيتم مراعاة طلبكم قدر الإمكان خاصة فيما يتعلق باللغة العربية نظراً لكون العمالة غالباً من جنسيات آسيوية غير عربية ويمكنك معرفة الجنسيات المتاحة التي تتحدث اللغة الانجليزية خلال قنوات الشركة المتعدد (التطبيق، الموقع الإلكتروني، او زيارة الفرع)

- تتوفر عمالة منزلية من جنسيات مختلفة آسيوية وأفريقية، يمكنكم الاطلاع عليها من خلال قنوات الشركة المتعدد (التطبيق، الموقع الإلكتروني، او زيارة الفرع)
- يُمكن استقدام عمالة منزلية من الخارج حسب الطلب لكن الاستقدام متوقف حالياً.

يُمكن متابعة العروض التي تطرحها الشركة من خلال موقع الشركة في الإنترنت، ومن خلال حسابات الشركة في وسائل التواصل الاجتماعي مثل تويتر وانستغرام.

يمكنك معرفة أوقات العمل خلال قنوات الشركة المتعدد (التطبيق، الموقع الإلكتروني، الوطنية الاولىفون، او زيارة الفرع)